26 septembre 2026

Politique de remboursement

1. Règle générale

Les commandes terminées ne sont pas remboursées : le service a été livré. L'argent reste en crédit de solde quand un remboursement s'applique — aucun retrait en cash.

2. Cas automatiques

Commande jamais démarrée (annulée par vous ou par nous) : remboursement intégral en solde. Livraison partielle : remboursement au prorata de la partie non livrée, automatique après synchro des statuts. Garantie refill : les baisses sont rechargées gratuitement au lieu d'être remboursées.

3. Abonnements

Les renouvellements White Label ne sont pas remboursés. L'annulation stoppe le prochain prélèvement ; la période en cours n'est pas compensée.

4. Comment réclamer

Ouvrez un ticket Support avec l'ID de commande sous 30 jours. Les demandes sont examinées sous 3 jours ouvrés.

5. Abus

Les chargebacks, fausses réclamations ou abus systématiques annulent tout droit au remboursement et mènent à un bannissement définitif avec signalement aux prestataires de paiement.