26. septembra 2026

Politika refundov

1. Všeobecné pravidlo

Hotové objednávky sa nevracajú: služba je dodaná. Peniaze ostávajú ako kredit zostatku kde refund patrí — bez výberu cashu.

2. Automatické prípady

Nezačatá objednávka (zrušil ty alebo my): plný refund do zostatku. Čiastočná dodávka: pomerný refund za nedodanú časť, automaticky po synku statusov. Refill záruka: pády sa doplnia zadarmo namiesto refundu.

3. Predplatné

Obnovy White Label sa nevracajú. Zrušenie stopne ďalšie strhnutie; bežiaci period sa nekompenzuje.

4. Ako žiadať

Otvor tiket Podpore s ID objednávky do 30 dní. Žiadosti sa riešia do 3 pracovných dní.

5. Zneužitie

Chargebacky, falošné žiadosti alebo systémové zneužitie rušia všetky práva na refund a končia trvalým banom s hlásením platobným providerom.