26 September 2026

Kebijakan Refund

1. Aturan umum

Pesanan selesai tidak direfund: layanan terkirim. Uang tinggal sebagai kredit saldo di mana refund berlaku — tak ada tarik tunai.

2. Kasus otomatis

Pesanan tak mulai (dibatalkan kamu atau kami): refund penuh ke saldo. Kirim sebagian: refund proporsional bagian tak terkirim, otomatis setelah sync status. Garansi refill: penurunan diisi gratis bukan refund.

3. Langganan

Perpanjangan White Label tidak direfund. Batal menghentikan tagihan berikut; periode berjalan tak dikompensasi.

4. Cara klaim

Buka tiket Support dengan ID pesanan dalam 30 hari. Klaim ditinjau 3 hari kerja.

5. Penyalahgunaan

Chargeback, klaim palsu atau penyalahgunaan sistem membatalkan semua hak refund dan berujung ban permanen dengan laporan ke penyedia bayar.