26. září 2026

Zásady refundací

1. Obecné pravidlo

Hotové objednávky se nevracejí: služba byla doručena. Peníze zůstávají jako kredit zůstatku tam, kde refund náleží — žádný výběr hotovosti.

2. Automatické případy

Nezačatá objednávka (zrušil jsi ty nebo my): plný refund na zůstatek. Částečné doručení: poměrný refund nedoručené části, automaticky po syncu stavu. Refill záruka: poklesy se doplní zdarma místo refundu.

3. Předplatná

Obnovy White Label se nevracejí. Zrušení stopne další stržení; běžící období se nekompenzuje.

4. Jak reklamovat

Otevři ticket Podpory s ID objednávky do 30 dnů. Reklamace se posuzují do 3 pracovních dnů.

5. Zneužití

Chargebacky, falešné reklamace nebo systémové zneužití ruší všechna práva na refund a končí trvalým banem s hlášením platebním poskytovatelům.