26. September 2026

Erstattungsrichtlinie

1. Grundregel

Fertige Bestellungen nicht erstattbar: der Dienst wurde geliefert. Geld bleibt als Guthaben wo Erstattung greift — Cash-Auszahlungen gibt es nicht.

2. Automatische Fälle

Nie gestartete Bestellung (von dir oder uns storniert): volle Guthaben-Erstattung. Teillieferung: anteilige Erstattung des ungelieferten Teils, automatisch nach Status-Sync. Refill-Garantie: Drops werden gratis nachgefüllt statt erstattet.

3. Abos

White-Label-Renewals nicht erstattbar. Storno stoppt die nächste Abbuchung; die laufende Periode wird nicht kompensiert.

4. Wie reklamieren

Support-Ticket mit Bestell-ID innerhalb von 30 Tagen öffnen. Reklamationen werden in 3 Werktagen geprüft.

5. Missbrauch

Chargebacks, Fake-Reklamationen oder systematischer Missbrauch löschen alle Erstattungsrechte und führen zu permanentem Ban mit Meldung an Zahlungsanbieter.