September 26, 2026

سياسة استرداد الأموال

1. القاعدة العامة

الطلبات المكتملة غير قابلة للاسترداد: تم تسليم الخدمة. تبقى الأموال كرصيد رصيد حيث ينطبق استرداد الأموال - لا يتم تقديم السحب النقدي.

2. الحالات التلقائية

لم يبدأ الطلب مطلقًا (تم إلغاؤه بواسطتك أو بواسطتنا): استرداد الرصيد بالكامل. التسليم الجزئي: استرداد نسبي للجزء الذي لم يتم تسليمه، تلقائيًا بعد مزامنة الحالة. ضمان إعادة التعبئة: يتم إضافة القطرات مجانًا بدلاً من استردادها.

3. الاشتراكات

تجديدات البطاقة البيضاء غير قابلة للاسترداد. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف عملية الشحن التالية؛ لا يتم تعويض الفترة الحالية.

4. كيفية المطالبة

افتح تذكرة دعم بمعرف الطلب خلال 30 يومًا. تتم مراجعة المطالبات خلال 3 أيام عمل.

5. سوء المعاملة

تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة أو المطالبات المزيفة أو إساءة الاستخدام المنهجية إلى إبطال جميع حقوق استرداد الأموال وتؤدي إلى حظر دائم مع إبلاغ مقدمي خدمات الدفع.