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Reviews Yelp e TripAdvisor: confiança hospitality que enche mesas

Reviews para restaurantes, hotéis e viagem: vencendo filtros Yelp, maths de TripAdvisor e foto-reviews que vendem quartos.

O Yelp filtra mais duro que todos

O Yelp esconde 20–30% de reviews em 'não recomendado' — textos curtos, contas novas e bursts somem primeiro. Só reviewers estabelecidos com detalhe sobrevivem.

Ordem: arrume o listing (fotos, horários, link de menu), colete 20+ reviews orgânicas, depois tope velocidade. O Yelp pune listings vazios que de repente recebem 50 reviews.

Maths de ranking TripAdvisor

A recência domina: uma review da semana passada supera cinco do ano passado. Viajantes filtram por rating primeiro, depois leem as piores reviews — uma 2-estrelas detalhada com resposta do dono converte melhor que o silêncio.

Foto-reviews pesam 3x para hotéis e restaurantes. Os hóspedes fotografam quartos e pratos de todo modo; peça para subirem, não só avaliarem.

Playbook de respostas

Agradeça cada 4–5 estrelas breve e específico. Responda 1–3 estrelas com fatos, fix e contato direto — nunca discuta. Futuros hóspedes leem respostas como preview do seu serviço.

Siga o rating semanal, não diário. Uma queda de 0,2 estrelas num trimestre é o alerta precoce; bursts de 5-estrelas numa noite são o trigger de filtros.

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