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Yelp- & TripAdvisor-Reviews: Hospitality-Trust das Tische füllt

Reviews für Restaurants, Hotels und Travel: Yelp-Filter schlagen, TripAdvisor-Ranking-Mathe und Foto-Reviews die Zimmer verkaufen.

Yelp filtert härter als alle

Yelp versteckt 20–30% Reviews in „nicht empfohlen“ — kurze Texte, neue Accounts und Review-Bursts verschwinden zuerst. Nur etablierte Reviewer mit Detail überleben.

Reihenfolge: Listing fixen (Fotos, Stunden, Menü-Link), 20+ organische Reviews sammeln, dann Velocity toppen. Yelp bestraft leere Listings die plötzlich 50 Reviews kriegen.

TripAdvisor-Ranking-Mathe

Recency dominiert: Review letzter Woche überwiegt fünf vom Vorjahr. Reisende filtern nach Rating zuerst, lesen dann schlimmste Reviews — detaillierte 2-Sterne mit Owner-Antwort konvertiert besser als Stille.

Foto-Reviews wiegen 3x für Hotels und Restaurants. Gäste fotografieren Zimmer und Gerichte sowieso; zum Hochladen bitten, nicht nur Bewerten.

Antwort-Playbook

Jede 4–5 Sterne kurz und spezifisch danken. 1–3 Sterne mit Fakten, Fix und Direktkontakt beantworten — nie argumentieren. Künftige Gäste lesen Antworten als Preview deines Service.

Rating wöchentlich tracken, nicht täglich. 0,2-Sterne-Rutsch über Quartal ist Frühwarnung; 5-Sterne-Bursts über Nacht sind Filter-Trigger.

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