Yelp と TripAdvisor のレビュー: テーブルを予約するホスピタリティ トラスト
レストラン、ホテル、旅行に関するレビュー: Yelp のフィルターに打ち勝ち、トリップアドバイザーのランキング計算と客室を販売する写真のレビュー。
Yelp は誰よりも厳しいフィルタリングを行っています
Yelp はレビューの 20 ～ 30% を「非推奨」として非表示にします。短いテキスト、新しいアカウント、レビューのバーストが最初に消えます。詳細を備えた確立された評論家だけが生き残る。
操作の順序: リスト (写真、営業時間、メニュー リンク) を修正し、20 件以上のオーガニック レビューを収集してから、ベロシティを高めます。 Yelpは、突然50件のレビューを獲得した空のリストを罰します。
トリップアドバイザーのランキング計算
最新性が優勢です。先週のレビューが昨年の 5 件を上回っています。旅行者はまず「旅行者の評価」でフィルタリングし、次に最悪のレビューを読みます。オーナーの返信がある詳細な 2 つ星のレビューは、沈黙よりもコンバージョンに優れています。
ホテルやレストランでは、写真のレビューが 3 倍の重みを持ちます。とにかくゲストは部屋と料理の写真を撮ります。評価するだけでなく、アップロードするよう依頼してください。
返信プレイブック
4 ～ 5 つ星のすべてに、簡潔かつ具体的に感謝します。事実、修正点、直接の連絡先を含めて 1 ～ 3 つの星に答えてください。決して議論しないでください。将来のゲストは、サービスのプレビューとして返信を読みます。
評価を毎日ではなく毎週追跡します。四半期での 0.2 つ星の下落は早期の警告です。一晩に5つ星のバーストがフィルタートリガーになります。
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